Fonianet - Telecomunicazioni in Sardegna

Ing. Fabio Contu

CENTRALI TELEFONICHE PER HOTEL

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Centrali telefoniche per HOTEL: COME SCEGLIERE?…

 

Il nostro articolo di oggi è dedicato agli operatori del settore Alberghiero e vuole aiutarvi a decidere come scegliere le centrali telefoniche per hotel.

Lavorando da tanti anni nel settore delle telecomunicazioni, abbiamo avuto modo di vedere quanto scegliere le centrali telefoniche per hotel sia difficoltoso per i titolari delle strutture. Tanto più in Sardegna, dove esistono moltissimi hotel anche di lusso: basti pensare alla Costa Smeralda, ma non solo.

Esistono tanti parametri da considerare: il numero di stanze, la tipologia di clienti, il fatto che la struttura alberghiera può essere distribuita su vari edifici che devono però far capo ad un’unica centrale telefonica ecc.

Il primo consiglio che possiamo darti, nel momento in cui decidi di acquistare un nuovo sistema telefonico con gestione alberghiera per il tuo hotel, residence o villaggio è di AFFIDARTI SEMPRE A DEI PROFESSIONISTI.

Secondo punto: MAI PREVENTIVI FATTI SOLO SULLA CARTA: OCCORRE SEMPRE UN SOPRALLUOGO. In verità, a volte sono proprio gli operatori alberghieri che vorrebbero evitare il sopralluogo con le aziende installatrici presso la struttura. Ne ho sentite tante di motivazioni: “eh ma guardi, sono molto impegnato…”, “le giro le planimetrie…”, “le dico il numero di stanze, va bene ugualmente , no?…”. Potrei andare avanti nella lista.

Il fatto è che in una struttura alberghiera  o villaggio non puoi ragionare in modo così modulare. Non puoi dire “una stanza mi costa X quindi per 100 stanze spendo 100X, preventivo fatto”. Esistono ragionamenti più complessi:

– occorre considerare quale zona e stanza andrà adibita a locale tecnico e quindi lì verrano installati tutti gli apparati dati, telefonici ecc. di controllo e i Router dell’operatore telefonico;
– bisogna valutare come collegarere i vari corpi o edifici della struttura tra loro per utilizzare un’unica centrale telefonica laddove possibile;
– è necessario fare valutazioni sulle distanze (ad esempio sesi realizza un cablaggio strutturato in rame la distanza massima certificabile è di circa 90 metri: oltre le attenuazioni potrebbero causare anomalie di funzionamento). Oltre certe distanze nella struttura potrebbe servire utilizzare la fibra ottica ecc.

Terzo punto: è importante AVERE GIA’ UNA IDEA DELLA TIPOLOGIA DI SERVIZIO CHE VOGLIO DARE AI CLIENTI.
Per capirci: una delle argomentazioni che spesso i titolari della strutture alberghiere ci presentano è “Ma è fondamentale mettere i telefoni nelle camere?…Ormai tutti chiamano e ricevono con il cellulare!” Vero. Però tu devi potere garantire il servizio al tuo cliente ugualmente: metti che abbia dimenticato il cellulare a casa, metti che gli venga rubato o si danneggi…E, in contemporanea, si tenga presente che essendo un hotel il cliente potrebbe voler chiamare il servizio in camera senza dover scendere in Reception o potrebbe volere utilizzare il servizio alberghiero di SVEGLIA la mattina dopo a una certa ora.

Quarto e ultimo punto: VoIP O LINEE TRADIZIONALI?…
Non vogliamo orientarti nè farti capire qual è la nostra scelta tecnica in tal senso perchè questo non è un post pubblicitario ma vogliamo solo darti delle informazioni nel modo più trasparente e super partes possibile.

VoIP: ha da un lato la comodità che gli operatori dati ormai fanno offerte business di importi molto bassi che includono linea dati e alcune linee voce in VoIP. In questo caso bisogna valutare il fatto che se da un lato si risparmia sui canoni delle linee, dall’altro è a mio avviso fondamentale separare l’ADSL (o fibra ) che gestisce il traffico telefonico dalla ADSL per i dati interni (uffici) e idem per la linea Wi-Fi per i clienti dell’Hotel.

Il VoIP richiede per garantire una buona qualità dell’audio una banda minima per ogni conversazione (dipende dal codec utilizzato). Infatti spesso quando si usano apparati dati che gestiscono anche i telefoni VoIP, questi devono poter dare la priorità ai pacchetti dati delle conversazioni telefoniche.

Se c’è un problema sul router dell’operatore il sistema telefonico non funzionerà per le chiamate in entrata e uscita.

LINEE TRADIZIONALI: Parlo di linee analogiche (PSTN anche dette RTG) e linee ISDN: la scelta dell’operatore anche in questo caso è molto spesso di natura commerciale e si basa sui costi.

Dal momento che i vari operatori si fanno una concorrenza abbastanza spietata sui prezzi possiamo assumere il fatto che le varie offerte si equivalgano dal punto di vista economico. Valutiamo quindi l’affidabilità dell’operatore e la sua infrastruttura di rete sul territorio (cioè affidiamoci ad operatori che siano sul mercato da anni e non ad operatori di quelli che spuntano come funghi e allo stesso modo spariscono).

In merito al tipo di linea: di linee analogiche (RTG) ne occorreranno varie a seconda del numero di clienti e uffici. Le linee ISDN sono digitali e ogni linea ISDN ha due canali (quindi può gestire 2 telefonate in contemporanea). Sulle linee RTG in futuro l’operatore potrà portarvi una ADSL mentre sulle linee ISDN ciò non è possibile. Qualora vi fosse questa esigenza occorrerà trasformare quel numero da ISDN in RTG e poi portare l’ADSL su tale numero.

Detto questo…Si, mi sono dilungato, ma era importante avere una panoramica chiara delle problematiche ed esigenze.

Per qualunque ulteriore informazione puoi contattarci sul nostro sito web: https://www.fonianet.it/contatti o al numero 327-7509675.

Affidati sempre a professionisti del settore: resta sempre questo il consiglio più importante che possiamo darvi quando dovrete scegliere tra varie centrali telefoniche per hotel.

A presto!

 

Ing.Fabio Contu – Resp.le Tecnico Fonianet Telecomunicazioni
Alghero (SS) – Sardegna

 

VIDEOSORVEGLIANZA: COS’E’ IL MOTION DETECTION E PERCHE’ E’ IMPORTANTE.

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MOTION DETECTION: UN IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA NON VA SOLO INSTALLATO MA ANCHE CONFIGURATO…ECCO COME.

 

Una delle cose che noto piú spesso nelle nostre attività quotidiane è il fatto che, per molti clienti (e purtroppo anche per molti installatori…), il lavoro è finito quando le telecamere sono state montate. Un po’ per fretta, ma spesso per mancanza di adeguata preparazione e professionalità, vengono tralasciati molti aspetti importantissimi successivi all’installazione delle telecamere.

Ciò che fa la differenza, oltre alla qualità delle telecamere, è anche il modo di settare le telecamere stesse  e il sistema dopo averle installate.

Cos’è il MOTION DETECTION?

Non è altro che la capacità del sistema di rilevare un movimento nella scena e di creare un “evento” poi visualizzabile.

Sapere configurare bene il MOTION DETECTION SIGNIFICA:

– Risparmiare spazio negli Hard Disk di registrazione (garantendo registrazioni piú lunghe);

– Evitare falsi allarmi (magari legati a un animale randagio o al vento che muove le foglie);

– Trovare in modo molto piú rapido il momento in cui si è verificato un evento (immaginate se doveste vedere tutti gli ultimi 4/5 giorni di 30 telecamere…).

Queste sono attività che fanno dei professionisti.

Non affidarti MAI all’improvvisazione quando è in gioco la tua sicurezza. Per sopralluoghi e preventivi gratuiti in Sardegna chiamaci al numero 327-7509675 o al link CONTATTI  sul nostro sito Web.

Ma è meglio l’Allarme o le Telecamere?…

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“Ma è meglio l’Allarme o le Telecamere?…”

Ho voluto riportare in modo esatto quella che è la domanda più diffusa che ci viene fatta da un cliente che vorrebbe proteggere la sua casa o la sua azienda.

E’ una domanda lecita per chi ha deciso (e sottolineo OTTIMA DECISIONE!) di dedicare dei soldi alla protezione dei suoi familiari o delle sue cose.

Non esiste una risposta precisa, uguale per qualunque contesto. Per farti capire cosa intendo ti faccio un parallelismo.

E’ MEGLIO L’AUTO O LA MOTOCICLETTA?…

Beh, entrambe servono per spostarsi (così come sia un impianto di allarme e uno divideosorveglianza servono a proteggerti) però esiste un lungo elenco di motivi che può farti scegliere di comprare una macchina o una moto.

La macchina è per la famiglia, puoi trasportarci tante cose, puoi farci tantissimi chilometri anche sotto una pioggia battente…

La motocicletta è avventura, è brivido, è libertà…

Come puoi vedere ognuno troverà migliore una o l’altra scelta in funzione dei propri desideri o, soprattutto, delle proprie esigenze!…

Vale lo stesso per un impianto di allarme o uno di videosorveglianza: dipende dalle tue specifiche esigenze, anche se la mia esperienza mi ha insegnato che la soluzione ideale è un mix di allarme e sistemi anti-intrusione e telecamere di videosorveglianza.

Per questo motivo cerchiamo sempre di vendere dei SISTEMI DI SICUREZZA INTEGRATI che uniscono i vantaggi di entrambe le soluzioni e compensano eventuali loro limiti.

 

IMPIANTO DI ALLARME:

Vantaggi:

  • Se un ladro cerca di entrare in casa tua (rompendo un vetro, cercando di forzare una porta o una finestra) scatta l’allarme e la sirena esterna inizia a suonare allertando i vicini e inducendo alla fuga i ladri. Contemporaneamente il combinatore telefonico nella centrale di allarme manda un sms al tuo numero (o altri da te preimpostati), avvisandoti del tentativo di effrazione.

Svantaggi:

  • Se vivi in un posto isolato, magari in campagna ecc. i ladri potrebbero avere il tempo di entrare ugualmente in casa avendo la possibilità in quei 10/15 minuti (almeno) prima dell’arrivo tuo o di un istituto di vigilanza o delle forze dell’ordine di rubare parecchia roba. Nel caso peggiore quando arrivi non c’è più nessuno e non puoi avere alcuna informazione su chi è stato.

 

IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA:

Vantaggi:

  • Puoi vedere chi si è avvicinato o (se sei davanti a un monitor di controllo) chi si sta avvicinando alla tua proprietà. Informazioni utili (ma non sempre, in funzione di quanto hai voluto risparmiare nella scelta del tuo impianto o dell’azienda installatrice…) per cercare di riconoscere i ladri.

Svantaggi:

  • Un impianto di videosorveglianza è anch’esso un “deterrente”. I ladri possono entrare nella tua proprietà se tu non ci sei, magari facendo attenzione, scegliendo un momento in cui non c’è nessuno in zona, operando in silenzio e possono portare a compimento il furto…
  • Successivamente le forze dell’ordine potranno provare, analizzando i filmati, a riconoscere i ladri magari incrociando i dati con altri in loro possesso (furti nella zona ecc.). I tempi delle indagini sono spesso lunghi e gli oggetti rubati saranno già stati rivenduti.

 

SISTEMA INTEGRATO (IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA+ALLARME+NEBBIOGENO):

VANTAGGI:

  • Potrai scoraggiare i ladri prima che compiano il furto i quali vedranno sia le telecamere esterne che la sirena esterna dell’allarme.
  • Un obbiettivo protetto da allarme e videosorveglianza scoraggia i ladri in oltre il 90% dei casi.
  • Seppure i ladri dovessero riuscire a entrare in casa il nebbiogeno avrà già reso la visuale all’interno impossibile.
  • Puoi dormire sonni più tranquilli perchè hai protetto i tuoi familiari e le tue cose nel modo migliore.
  • E’ stata una giornataccia per i ladri. Grazie alla tua scelta.

Riassumendo: AFFIDATI A PROFESSIONISTI DEL SETTORE. SEMPRE. NE VA DELLA TUA SICUREZZA.

Per informazioni e sopralluoghi gratuiti CLICCA QUI oppure chiamaci al numero 327-7509675.

Ricorda: investi in sicurezza.

 

Ing.Fabio Contu – resp.le Tecnico Fonianet Telecomunicazioni

Wi-Fi Hotspot Hotel: Soluzioni

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Il titolo dell’articolo: Wi-Fi Hotspot Hotel : Soluzioni, ti fa già capire che se sei titolare di un Hotel, di un Residence, di un villaggio o anche di una piccola struttura ricettiva come un agriturismo o un B&B, questo articolo fa al caso tuo.

Presumiamo che, se le tua struttura è  di una certa dimensione tu abbia già provveduto a realizzare la copertura Wi-Fi per i tuoi ospiti ma…sei sicuro di avere provveduto nel modo ottimale sia in termini di velocità di navigazione che di sistema di accesso con le credenziali degli utenti?…

 

  1. VARIE MODALITA’ DI REALIZZAZIONE DELLA COPERTURA WI-FI DI UN HOTEL, RESIDENCE O VILLAGGIO VACANZE.

SAPEVI CHE LA MAGGIOR PARTE DELLE RECENSIONI NEGATIVE DEGLI HOTEL SU TRIP ADVISOR RIGUARDANO LA SCARSA QUALITA’ DEL WI-FI?…

Il consiglio che ti diamo è semplice: NON AFFIDARTI ALL’IMPROVVISAZIONE.

Se hai un cugino che ha un amico che lavora in pasticceria e nei weekend si mette a “pasticciare” con access point e sistemi Wi-Fi: IGNORALO!

Fare i bomboloni alla crema e realizzare un impianto di copertura Wireless sono settori piuttosto diversi, non credi?…Chiaramente noi abbiamo un po’ estremizzato il discorso in questo caso ma, credici, nel nostro settore vediamo ogni giorno cose che voi umani non potete nemmeno immaginare e se esistesse un nobel per le soluzioni più arrangiate, potremmo fornire un paio di nomination per certe cose che abbiamo visto in alcuni hotel…

Quindi: UNA COPERTURA WI-FI  VA FATTA REALIZZARE DA AZIENDE SPECIALIZZATE NEL SETTORE DELLE TELECOMUNICAZIONI.

In questo modo non dovrai avere paura che il tuo impianto Wi-Fi si blocchi proprio il giorno di Natale o in pieno agosto e i clienti inizino a lamentarsi con te o ancora peggio stiano in silenzio e sfruttino la connessione del loro operatore Mobile solo per LASCIARTI UNA RECENSIONE NEGATIVA SU TRIP ADVISOR.

Ecco: ricordalo.

E’ sempre fondamentale un sopralluogo preliminare da parte dell’azienda per verificare gli spazi nelle tue strutture e fare delle “prove di campo” con dei dispositivi Wireless: in questo modo il sistema verrà realizzato in modo da distribuire il segnale nel modo ottimale e eviterai di comprare dispositivi extra non necessari.

SAPEVI COSA SUCCEDE QUANDO UN’AZIENDA NON FA UN SOPRALLUOGO PRELIMINARE PRIMA DI FARTI L’OFFERTA?…SOVRADIMENSIONERA’ IL SISTEMA PER ESSERE SICURA DI NON AVERE PROBLEMI E TU PAGHERAI DEI DISPOSITIVI IN PIU’ DI QUELLI NECESSARI.

POI QUANDO REALIZZERA’ I LAVORI, SE ALCUNI DISPOSITIVI NON SONO NECESSARI, SE LI RIPORTERA’ IN AZIENDA E LI UTILIZZERA’ PER UN ALTRO CLIENTE, TANTO TU LI HAI GIA’ PAGATI!

Ecco: ricorda ricorda anche questo.

      2. VARIE MODALITA’ DI GESTIRE L’ACCESSO DEI CLIENTI AL WI-FI IN HOTEL, RESIDENCE O VILLAGGI VACANZE.

Ora passiamo alla seconda parte del nostro articolo: come potranno accedere i clienti al Wi-Fi e quindi a Internet?…

Per questa domanda occorre fare una precisazione iniziale: alcune strutture fanno pagare extra la navigazione Wi-Fi ai clienti, altre la fanno pagare solo in determinate zone della struttura (ad esempio nelle stanze mentre è gratuita in piscina, ristorante e nella Hall dell’Hotel), altre strutture la danno gratuita.

INDIPENDENTEMENTE DALLA TUA SCELTA CHE E’ PURAMENTE COMMERCIALE E NOI NON ENTRIAMO IN MERITO, SAPPI CHE CHIUNQUE ACCEDE, DOVRA’ AVERE UNA USERID E UNA PASSWORD UNIVOCA CHE GLI DARAI TU, CON UNO DEI SISTEMI CHE TI INDICHEREMO NEL SEGUITO.

– CARTA PREPAGATA: il cliente dovrà grattare la patina argentata della sua carta da 5, 10, 20€ ecc. dove troverà la userid e la password per connettersi al Wi-Fi (scelta che sconsigliamo solitamente).

– TICKET STAMPATI IN RECEPTION: ogni ticket ha una userid e una password univoci e la connessione avrà una durata temporale pre-impostata (2 ore consecutive, oppure 10 ore nell’arco di una settimana ecc.: esistono varie modalità di tariffazione).

– ACCESSO TRAMITE SOCIAL MEDIA: QUESTA E’ L’OPZIONE CHE NOI PREFERIAMO E PUO DARTI GRATUITAMENTE FORTI STRUMENTI PUBBLICITARI. ORA TI SPIEGHIAMO COME.

Il cliente si connette con smartphone o tablet o notebook alla rete Wi-Fi dell’Hotel e arriverà in una pagina iniziale che spesso consente la navigazione su alcuni siti in modo gratuito (WALLET GARDEN) e per potere poi navigare sul Web dovrà effettuare il login tramite vari social media proposti: la nostra azienda nei sistemi hotpsot che vende sceglie FACEBOOK, INSTAGRAM, GOOGLE+ ma è possibile effettuare il login da moltissime piattaforme differenti (Linkedin, Pinterest ecc., alcune delle quali specifiche di alcuni paesi come Russia, Cina e altri).

In questo modo il cliente ti permette e acconsente a darti dei dati ancora più importanti dei pochi soldi che pagherebbe per la navigazione: il suo nome, cognome,  indirizzo  e-mail e se lo desidera il numero di telefono.

Scommetto che hai già capito dove vogliamo arrivare…In questo modo potrai inviargli periodicamente le tue offerte per le vacanze (Natale, Pasqua, Estate ecc.) facendolo tornare ancora nella tua struttura.

Ultimissima cosa (questa è fantastica): avrai la possibilità di inserire a fine navigazione (o al momento della connessione del cliente) dei brevi sondaggi di 3 o 4 domande (non di più, te lo sconsigliamo perchè il cliente si infastidisce…), in cui chiedi un punteggio per il gradimento di determinati servizi della tua struttura oppure, a fine soggiorno, ti permetterà di capire il suo indice di gradimento e dove poter migliorare. IL TUTTO GRATUITAMENTE.

Se vuoi maggiori informazioni e un nostro sopralluogo gratuito presso la tua struttura in Sardegna contattaci subito sul nostro form al link:

https://www.fonianet.it/contatti oppure inviaci una mail a info@fonianet.it o chiamaci al numero 327-7509675.

NON PERDERE ALTRO TEMPO: TRIP ADVISOR NON PERDONA.

Ing.Fabio Contu – Resp.le Tecnico Fonianet Telecomunicazioni

 

Sicuri della Sicurezza?…

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Più di 2000 centraline d’allarme violabili.

Azienda Italiana espone su internet le sue centraline d’allarme mettendo in piazza dati e immagini dei clienti.

 

Siete sicuri della Sicurezza?…

Inizio il mio articolo con una semplice domanda a cui potrete rispondere anche tra qualche minuto:

Un ammalato grave si affida al medico più economico o a quello più bravo?…

Oggi vogliamo parlarvi di un argomento che ci sta particolarmente a cuore:

la sicurezza della vostra casa. Purtroppo molte persone si affidano troppo spesso a produttori e installatori poco professionali e spesso anche poco capaci che mettono pesantemente a rischio la sicurezza dei loro clienti. Oggi però vogliamo dimostrarvi un altro aspetto, che a nostro avviso non va assolutamente trascurato e cioè che:

Anche affidarsi a un’azienda molto forte su tutto il territorio nazionale che vende magari i suoi impianti d’allarme preconfezionati sul web, a prezzi stracciati e direttamente al cliente finale, non è sempre una buona scelta.

Riassumiamo in breve cosa è successo in modo che lo capiate anche se non siete dei tecnici:

  • Un azienda produttrice di impianti di allarme di fama nazionale ha pubblicato sul web immagini di impianti di allarme dei propri clienti;
  • La modalità con cui è stato fatto rende possibile a gente “smaliziata” e ladri (ma non solo) un po’ svegli di risalire all’indirizzo IP del cliente in oggetto (tramite questo dato un ladro potrebbe arrivare fino al router ADSL del malcapitato al quale è collegato l’allarme senza però avere le password di accesso;
  • La suddetta azienda ha pubblicato sul suo sito anche il MANUALE UTENTE di tali impianti in cui è riportata la PASSWORD di dafault (cioè quella che all’allarme in oggetto viene data dalla fabbrica);
  • Tale password andrebbe poi modificata in fase di installazione ma siccome il cliente che prova a installare poi l’impianto d’allarme (magari col video-tutorial che l’azienda venditrice ha caricato su youtube per evitare di chiamare un bravo installatore…) spesso non lo sa fare…LA PASSOWRD RESTA QUELLA DI FABBRICA.
  • RIASSUMENDO…ECCO IL RISULTATO NELLA SEGUENTE IMMAGINE: IL LADRO E’ RIUSCITO A ENTRARE NELL’ALLARME DI CASA VOSTRA E GUARDA COMODAMANTE DALLE VOSTRE TELECAMERE SE SIETE IN CASA. Quindi ripeto la domanda iniziale: Siete sicuri della Sicurezza?…
  • Il passo successivo? DISATTIVA L’ALLARME E VISTO CHE NON C’E’ NESSUNO IN CASA VE LA SVALIGIA.
  • Quindi…Non affidatevi ciecamente alle offerte fantastiche che trovate sul Web che vi promettono per 200 € L’ALLARME O LA VIDEOSORVEGLIANZA DI CASA VOSTRA!Siete proprio sicuri che risparmiare sulla sicurezza della vostra famiglia sia una scelta buona?…

UN AMMALATO GRAVE SI AFFIDA AL MEDICO PIU’ ECONOMICO O A QUELLO PIU’ BRAVO?…

Riflettici bene.

Se vuoi davvero essere al sicuro, per richiedere un sopralluogo presso la tua casa o azienda o se hai già un impianto d’allarme e vuoi essere sicuro che sia installato e programmato in modo sicuro, Contattaci adesso:

Contatti Fonianet

A presto e ricorda: non risparmiare MAI sulla sicurezza.

Ing.Fabio Contu – Resp.le Tecnico Fonianet Telecomunicazioni

(*) RINGRAZIAMO L’AMICO “THE MIDDLE” CHE HA SCOPERTO TALE BUCO NELLA SICUREZZA DELL’AZIENDA OGGETTO DELL’ARTICOLO.
TROVATE I DETTAGLI PIU’ TECNICI NEL SUO BELLISSIMO E CHIARISSIMO POST ALL’INDIRIZZO:
https://medium.com/@themiddleblue/pi%C3%B9-di-2000-centraline-dallarme-violabili-9a7ac79ea783